Política de privacidade

A quem se aplica

Esta política abrange o site, a webapp e a app AutoDrop para computador. A AutoDrop trata os dados da tua conta e da utilização do serviço. Quando trata dados dos clientes da tua loja, fá-lo por tua conta e segundo as tuas instruções; a loja é responsável por informar os seus clientes.

A extensão de recolha tem uma política de privacidade própria.

Dados que usamos e porquê

• Conta e subscrição: nome, email, autenticação, preferências e estado do plano, para te dar acesso e gerir a subscrição. O checkout e os pagamentos são processados pela Whop.
• Trabalho da loja: produtos, imagens, pedidos à IA, criativos, encomendas, mensagens, contactos, publicações, comentários e métricas, conforme as apps e integrações que usas. O Radar também consulta anúncios e lojas públicos.
• Funcionamento e segurança: registos de acesso, erros e operações, para manter o serviço, prestar apoio e prevenir abuso.

As bases legais são a execução do contrato, as obrigações legais e o interesse legítimo na segurança e funcionamento do serviço. Quando uma utilização depende de consentimento, podes retirá-lo. Os dados dos clientes da loja são tratados segundo as instruções da loja.

Integrações, fornecedores e IA

Usamos fornecedores de alojamento, autenticação e armazenamento, como Vercel, Supabase e Cloudflare, e as integrações que ligares, como Shopify, serviços de email, Klaviyo, Meta ou Google Ads.

Os pedidos e conteúdos necessários às tarefas de IA podem ser enviados ao fornecedor escolhido. Nas tarefas executadas no teu computador, também se aplicam as condições das contas que ligares, como Claude ou ChatGPT. A utilização desses dados pelo fornecedor depende do serviço e do plano contratado.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. As transferências estão sujeitas às regras aplicáveis e aos mecanismos previstos para cada serviço, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo. Podes pedir informação sobre os fornecedores e as salvaguardas pelo WhatsApp.

Aplicamos controlo de acessos, separação por conta e proteção das credenciais. As automatizações seguem as permissões e configurações que defines.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados da conta, produtos e conteúdos enquanto forem necessários ao serviço, até à sua eliminação ou ao prazo específico da funcionalidade. Os dados de faturação sujeitos a obrigações legais podem ser conservados após o encerramento da conta.

No Suporte e nos registos da plataforma, os prazos de referência são:

• Corpos de mensagens e rascunhos: 30 dias. Registos de conversas: 12 meses por omissão, conforme a configuração da conta. Exemplos de correções: 12 meses.
• Cópias de encomendas no Suporte: 30 dias após a última mensagem associada, ou 90 dias após a sincronização quando não há conversa.
• Registos operacionais: 180 dias. Registos de auditoria: 24 meses.
• Cópias de segurança: rotação habitual de 92 dias, preservando as duas cópias mais recentes para recuperação. Um dado eliminado pode permanecer nessas cópias até serem substituídas.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local para sessão, segurança e preferências. Atualmente, o site não inclui ferramentas próprias de rastreio publicitário ou análise de visitas. Ao abrires serviços externos, como WhatsApp ou o checkout, aplicam-se também as políticas desses serviços.

Os teus direitos

Podes pedir acesso, correção, eliminação, limitação ou portabilidade dos teus dados e opor-te ao tratamento, quando aplicável. Podes também retirar um consentimento dado, sem afetar o tratamento anterior.

Faz o pedido pelo WhatsApp abaixo. Podemos precisar de confirmar a tua identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; se for necessário prolongá-lo nos termos legais, informamos-te dentro desse prazo. Se és cliente de uma loja que usa a AutoDrop, dirige o pedido à própria loja.

Podes apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ↗.